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综合业务数字网故障处理-廊坊大众电脑维修公司

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综合业务数字网故障处理
1.ISDN介绍
ISDN是综合业务数字网（Integrated Services Digital Network）的英文缩写，它由电话综合数字网（IDN）演变而成，提供端到端的数字连接，支持一系列广泛的业务（包括话音和非话音业务）。
ISDN为用户提供一组有限的标准多用途用户－网络接口（UNI），ITU-T的I.412建议中为用户－网络接口规定了两种接口结构：基本接口（BRI）和一次群速率接口（PRI），BRI带宽为2B+D，PRI带宽为30B+D或23B+D。其中：
B信道为用户信道，用来传送话音、数据等用户信息，传送速率是64Kbps；
D信道为控制信道，它传送公共信道信令，这些信令用来控制同一接口的B信道上的呼叫。D信道的速率是64 Kbps（PRI）或16 Kbps（BRI）。
ITU-T Q.921是D信道的数据链路层协议，它定义了用户到网络接口上第2层实体间经D信道交换信息的规则，同时支持第3层实体的接入。ITU-T Q.931是D信道的网络层协议，它提供在通信应用实体间建立、保持和终接网络连接的方法。

2.1 ISDN接口的物理故障

ISDN接口的物理故障可能是由以下原因造成的：
(1)  PRI接口
采用display controller e1命令可以查询该接口物理连接是否正确。如果该cE1/PRI接口处于DOWN状态，说明物理连接不正确，可能是接口脱落导致，或者同轴电缆接反，需要将接头插紧或者调整同轴电缆连接即可。如果已经确认接口的物理连接正确，但是仍然无法进入UP状态，则检查电缆两端的物理帧格式封装，Quidway26/36系列路由器缺省采用NO-CRC4帧格式校验。只有当电缆两端帧格式校验配置一致，cE1/PRI接口才能正常进入UP状态。
(2)  BRI接口
没有呼叫时其接口始终处于去激活状态。当路由器一上电启动，使用display interfaces bri命令就能查询到该接口物理状态为UP，协议状态是spoofing，因此在没有呼叫时无法判断BRI接口物理状态是否正常。

2.2  ISDN接口的链路故障

当PRI接口物理状态正常时，或采用BRI接口进行呼叫时，如果使用debug isdn q921命令只显示SABME帧，而无法显示收发的RR帧，则说明Q.921链路建立失败。
如果确认是Q.921链路建立失败，由于Q.921建议描述了非对称设备之间的通讯参数和规程，即电缆两端必须一端作用户侧，一端作网络侧。Quidway26/36系列路由器目前只支持用户侧，因此与之相连的交换机必须配置为网络侧，否则无法成功建链。

2.3  Modem的物理故障

Modem的物理故障可能是由以下原因造成的：
Modem通过V.24同轴电缆与路由器的同步（或异步）接口相连，如果使用debug modem at命令后始终不显示“ok”，说明Modem不正常，可以尝试关电源重新复位Modem。
如果能看到“ok”，主叫端Modem一直在拨号，但接收端没有摘机（伴随有“卡嗒”声），则需要查看Modem的自动应答属性是否正确。有些Modem的属性是自动应答，路由器就应该采用undo modem auto-answer命令取消自动应答；如果Modem属性是非自动应答，路由器就需要采用modem auto-answer命令来配置自动应答属性。Modem拨号成功率与Modem本身质量和线路质量都有关，需要耐心多尝试。
如果无法确认Modem是否为自动应答，可以采用超级终端连接Modem，采用AT命令at&v来查看。如果查看结果中ats0＝1表示为自动应答，ats0=0表示为非自动应答。如果需要设置Modem的自动应答属性，则使用ats0=0命令设置为非自动应答，或者采用ats0=1设置为自动应答，并且用at&w命令来保存配置。
如果已经确认Modem正常，并且呼叫总是出现忙音，说明被叫端占线，可能对端线路正在使用；或者出现两端同时在尝试呼叫对端，从而出现呼叫冲突。对于被呼线路正在使用的情况，可以等待对端挂断后再尝试呼叫；如果出现呼叫冲突，可以采用配置dialer timer  enable命令将两端的呼叫间隔设置为不同的值，从而避免下次呼叫再发生呼叫冲突。

2.4  同/异步Modem拨号的配置问题

首先确定采用同步拨号，还是异步拨号。
对于同步拨号，其接口必须是同步拨号接口；对于异步拨号，如果采用同/异步接口（即Serial接口），则必须先使用命令physical-mode asynchronous命令把该接口设置为异步口，同时采用命令modem设置Modem拨号属性；对于异步接口（即Async接口），直接采用modem命令设置Modem拨号属性。

2.5  无法发起拨号

拨号接口的IP或者IPX路由失败
如果使用debug ip packet命令打开调试开关后显示路由失败的提示，则使用display ip route命令查看路由是否正确,使用display current-configuration  查看拨号接口的配置，检查拨号接口上的IP或者IPX地址是否配置正确。
拨号接口没有使能
使用debug dialer event命令打开拨号调试开关，如果显示“
DCC: DCC must  be Configured on the interface”的提示，则使用采用display current-configuration命令查看拨号接口配置，如果是轮循DCC必须采用dialer enable-circular命令使能DCC；如果是共享DCC（拨号接口采用PPP封装）必须采用dialer user命令和dialer bundle命令来使能。
未配置拨号触发条件
使用debug dialer event和debug dialer packet命令打开DDR相应的调试开关，如果能看到 “DCC: The interface has no dialer-group.”或“DCC: it is an uninteresting packet” 提示信息，则采用display current-configuration命令查看拨号口配置，如果没有在拨号口上配置dialer-group命令，则需添加配置；如果已经配置了dialer-group则查看dialer-group的序号与dialer-rule对应的序号是否一致，并且dialer-rule设置的触发报文类型或者条件是否正确（切记dialer-rule缺省是禁止触发拨号，除非配置为permit）。只有出现“DCC: it is an interesting packet”时才可能正确拨号。
未配置拨号串
使用debug dialer event和debug dialer packet命令，打开DDR相应的调试开关，如果出现“DCC: there is not a dialer route matching this address”和“DCC: there is not a dialer number on the interface,failed,discard packet”调试信息，则使用display current-configuartion命令查看拨号口配置。如果在呼出的接口上既没有配置dialer route命令又没有配置dialer number命令，则说明没有配置拨号串（对于共享DCC必须采用配置dialer number；对于轮循DDR采用二者之一来配置）。对于被呼的接口，如果是同步拨号口则必须同样配置拨号串；如果是其他接口，则可以省略该配置。

2.6  拨号串设置错误

主呼端已经发起呼叫，使用debug dialer packet、debug dialer event、debug modem at、debug isdn q931命令打开对应的调试开关，如果在被呼端没有接收到呼叫的信息提示，则首先检查被呼端的物理连接是否正确，如果连接正确，则需要确认被呼端的中继号、BRI号或者电话号与主呼端配置的拨号串是否一致。

2.7  呼叫的建链过程失败

主呼端已经发起呼叫，使用debug dialer packet和debug dialer event命令打开DDR调试开关后，如果提示信息正常；而使用debug ppp packet（如果物理接口封装为PPP）没有任何PPP报文输出，并提示“DCC：wait-for-carrier-timeout on a link on interface ***，shutdown!start enable-time”，然后呼叫挂断。按照如下步骤进行分析：
如果采用Modem拨号，使用debug modem at和debug modem event命令打开Modem调试开关，如果提示线路忙说明设置的呼叫号码是自己。如果提示“DCC：wait-for-carrier-timeout on a link on interface ***，shutdown!start enable-time”则可能对端正在使用，或者出现呼叫冲突，也有可能是线路质量比较差。
如果采用ISDN拨号，使用debug isdn q921和debug isdn q931命令打开ISDN调试开关，如果出现RR帧则说明物理连接和Q.921协议运行正常，再通过查看Q.931消息Disconnect或者Release、Release Complete中的Cause原因值来获取呼叫挂断的原因，然后根据具体原因进行修改。
在采用ISDN拨号时交换机的最小和最大号码长度判断很严格。如果在发起呼叫的Setup消息之后，交换机返回Disconnect消息，并且Cause原因值为9c则表明呼叫号码不正确，需要确认交换机配置的最小号长或者最大号长是否正确。

2.8  呼叫冲突

两台路由器同时向对端发起呼叫时，按照如下步骤进行分析：
两端同时发起呼叫，如果对端正在被使用，则只有等待对端挂断；
两端采用自动呼叫间隔，并以同样的时间发起呼叫，需要调整自动拨号间隔（命令dialer autodial-interval）或者两次拨号使能时间间隔（命令dialer timer enable），使两端的间隔不一致；
两端都配置了DCC接口负载阈值（命令dialer threshold 0），一个通道呼叫成功后，其他通道的呼叫本应该几乎同时UP，却每次都参差不齐、没有规律，甚至其他通道都可能无法呼叫成功。此时，需要取消一端的dialer threshold配置。

2.9  用户认证失败

主呼端已经发起呼叫，使用debug  dialer packet和debug dialer event命令打开DDR调试开关，查看到呼叫正常；使用debug ppp packet命令打开PPP调试开关，已经有PPP报文收发。按照如下步骤进行分析：
查看PPP协商报文，如果有PAP或者CHAP认证报文,但是认证过程失败，则使用display current-configuration命令查看两端配置的用户名和密码是否匹配。
如果在拨号口配置的dialer route命令中有name选项，也要确认该用户名与对端的IP是否对应。
对于共享DCC来说，由于是通过用户名来区分每个Dialer口，因此如果作为主呼端，必须在Dialer接口上配置ppp authentication命令来要求对端发送用户名和密码。如果共享DCC作为被呼端，需要通过对端的用户名来查找所属的父接口，因此必须在共享DCC采用的物理接口上配置ppp authentication命令来要求对端发送用户名和密码。

2.10  IP地址协商错误

呼叫开始且PPP协商成功，但呼叫被挂断。按照如下步骤进行分析：
使用debug dialer event和debug dialer packet命令打开DDR调试开关，如果看到“DCC：peeraddr matching  error on interface ***，shutdown link”的提示，说明对端的IP地址与本端dialer map配置的IP地址一致，所以呼叫被拒绝。
采用dialer string命令进行配置，问题解决。

2.11  PPP回呼失败

PPP回呼的Client端呼叫成功，但Server端没有挂断呼叫也没有回呼。按照如下步骤进行分析：
使用debug dialer event和debug dialer packet命令打开DDR调试，如果没有出现“DCC: Link layer transfer callback request with name ''  and dialstring '' to DCC on interface”信息，则查看Client端是否配置ppp callback client命令，或者Server端是否配置ppp callback server命令。
如果出现“: Link layer transfer callback request with name ''  and dialstring '' to DDR on interface”信息，但没有出现“DCC: Ready to callback, disconnect the income-call first.”信息，则需要查看Server端是否配置dialer callback server命令，如果配置为dialer callback-center  user，则表明采用dialer route中与username匹配的拨号串回呼；如果配置为dialer callback-center dial-number则采用local-user 命令中的callback-dialstring来回呼，因此需要查找对应的回呼拨号串是否存在并且正确。

2.12  ISDN回呼失败

ISDN被呼端接收到呼叫，但没有挂断呼叫并回呼。按照如下步骤进行分析：
使用debug isdn q931和debug dialer event命令打开调试开关，显示出 “DDR: Receive CALL_CONN_IND”和“DDR: Received
a Caller with ID ' ' in interface”信息，如果ID为空或者ID与Server端的dialer  call-in配置的ID不一致，回呼就会失败。
ISDN回呼需要交换机的配合，需要在交换机上配置成：将主叫号码前转并发送给被呼端，这样ISDN回呼才能成功。

2.13  呼叫挂断后，再次呼叫失败

使用debug dialer event和debug dialer packet命令打开DDR调试开关，显示“DDR：Enable-timeout is effective ，failed”的提示，则为了防止呼叫过于频繁，DDR要求两次呼叫之间必须有间隔，如果提示“DDR：Enable-timeout is effective ，failed”，则说明该间隔时间还没有超时，只需等待即可。如果设置的时间比较长，可以使用dialer timer enable命令进行修改。

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